Politique d’expédition

Chez MyKpopBox, nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle arrive chez vous dans les meilleures conditions possibles.

Politique d’expédition

Chez MyKpopBox, nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle arrive chez vous dans les meilleures conditions possibles.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France, à l’adresse suivante :

MYKPOPBOX
16 rue André Foy
29710 Landudec
France

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Ce délai peut être légèrement prolongé lors des périodes de forte activité, notamment lors des lancements, promotions, fêtes de fin d’année ou opérations spéciales. Dans ce cas, une information pourra être communiquée sur le site ou par e-mail.

Les commandes contenant des produits en précommande sont préparées et expédiées selon les conditions indiquées sur la fiche produit.

📦 Expédition des commandes contenant plusieurs articles

Si votre commande contient plusieurs articles, elle sera expédiée en une seule fois, lorsque tous les articles seront disponibles. Si certains produits sont en précommande, l’expédition de l’ensemble de la commande attendra leur disponibilité.

Attention : si vous commandez un article disponible immédiatement avec un article en précommande, vous devrez donc attendre que ce dernier soit disponible pour recevoir l’ensemble de votre commande.

Modes de livraison

MyKpopBox propose plusieurs modes de livraison afin de vous permettre de choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins.

Les modes de livraison disponibles dépendent notamment du pays de destination, du poids et du volume de la commande.

France

Selon les caractéristiques de la commande, les modes de livraison suivants peuvent être proposés :

• Mondial Relay – Point Relais

• Mondial Relay – Livraison à domicile

• Colissimo – Livraison à domicile

Les options réellement disponibles ainsi que leur tarif sont affichés au moment de la commande.

Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal et Allemagne

Selon le poids et les caractéristiques de la commande, une livraison via Mondial Relay peut être proposée.

Les options disponibles et leur tarif sont affichés au moment de la validation de la commande.

Suisse et autres destinations internationales

Pour certaines destinations internationales, notamment la Suisse, MyKpopBox peut proposer une livraison via UPS.

Les modes de livraison disponibles pour chaque destination ainsi que leur tarif sont indiqués au moment de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment du pays de destination, du poids et des caractéristiques de la commande.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.

Les tarifs de livraison peuvent être modifiés par MyKpopBox en fonction de l'évolution des tarifs appliqués par les transporteurs et prestataires logistiques.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site correspondent aux délais communiqués par les transporteurs et sont donnés à titre indicatif.

À titre indicatif, les délais généralement constatés sont :

• Mondial Relay : environ 4 jours ouvrés

• Colissimo : environ 48 heures

• UPS : selon la destination et le service sélectionné

Ces délais s'ajoutent au délai nécessaire à la préparation de la commande.

Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des mouvements sociaux, des formalités douanières ou de toute autre circonstance indépendante de MyKpopBox.

Suivi de votre commande

Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès que votre commande est expédiée.

Vous pouvez utiliser ce numéro directement sur le site du transporteur afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Il peut être nécessaire d'attendre quelques heures après l'expédition avant que les informations de suivi soient disponibles.

Livraison en Point Relais

Lorsque vous choisissez une livraison en Point Relais, vous devez sélectionner un point disponible au moment de votre commande.

Il appartient au client de vérifier les informations relatives au Point Relais sélectionné.

Si le colis ne peut pas être livré dans le Point Relais choisi, notamment en raison de sa fermeture ou de sa saturation, le transporteur peut être amené à le rediriger vers un autre Point Relais à proximité.

Adresse de livraison

La commande est expédiée à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations renseignées.

En cas d'erreur dans l'adresse communiquée par le client, MyKpopBox ne pourra pas être tenue responsable des conséquences qui en résultent.

Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou d'une impossibilité de livraison imputable au client, nous contacterons celui-ci afin de convenir des modalités d'une nouvelle expédition.

Des frais de livraison supplémentaires pourront être facturés pour cette nouvelle expédition.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l'adresse cindy.mykpopbox@gmail.com.

Nous pourrons alors effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile concernant la livraison.

Colis endommagé

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis dès sa réception.

Si votre colis présente des dommages importants ou si son contenu est endommagé, nous vous invitons à prendre des photographies du colis et des produits concernés et à contacter MyKpopBox à cindy.mykpopbox@gmail.com dans les meilleurs délais.

Votre demande sera étudiée afin de trouver une solution adaptée.

Colis non retiré en Point Relais

Lorsqu'un colis est livré en Point Relais, il reste disponible pendant la durée indiquée par le transporteur.

Si le colis n'est pas retiré dans le délai prévu, il peut être retourné à MyKpopBox.

Dans ce cas, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités de réexpédition.

Des frais de nouvelle expédition pourront être demandés lorsque le retour du colis résulte d'un non-retrait ou d'une erreur imputable au client.

Livraison internationale

MyKpopBox peut expédier des commandes vers certains pays situés en dehors de la France.

Les pays disponibles et les modes de livraison proposés sont indiqués au moment de la commande.

Pour les livraisons internationales, les délais peuvent être plus longs que ceux indiqués pour la France en raison notamment des opérations de transport, de tri et des éventuelles formalités douanières.

Lorsque des taxes, droits de douane ou autres frais sont susceptibles d'être dus par le destinataire dans le pays de livraison, ceux-ci restent à la charge du client lorsqu'ils ne sont pas inclus dans le prix affiché lors de la commande.

Le client est responsable de s'assurer que les produits commandés peuvent être importés dans son pays de destination.

Retard ou problème de livraison

Si votre commande n'arrive pas dans le délai annoncé, nous vous invitons à nous contacter à cindy.mykpopbox@gmail.com.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires et, lorsque cela est possible, nous contacterons le transporteur afin d'obtenir des informations sur l'acheminement du colis.

Les délais et procédures de traitement d'une réclamation peuvent dépendre du transporteur utilisé.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

cindy.mykpopbox@gmail.com

MYKPOPBOX
16 rue André Foy
29710 Landudec
France

Dernière mise à jour : octobre 2026